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こんにちは、ヨシヒコです。
GOOPASSで借りたカメラを使い終わったあと、「箱に戻して送れば解約も終わるのかな？」と迷っていませんか？
サブスクの利用を終える場合は、機材を送り返すだけでは手続きが足りません。次回更新日の前日までに、PASSの解約予約と、GOOPASSスタッフによる商品の返却確認の両方が必要です。
配送会社へ渡した時点と、GOOPASSが返却を確認した時点は別、というところが大事です。更新日の前日に発送しても、その契約期間内の解約には間に合わない可能性があります。
この記事では、返送の準備から解約までを順に整理します。ワンタイムと、店頭で借りるテイクアウトレンタルではルールが異なるため、そちらも分けて説明します。内容は2026年9月4日に確認した公式案内に基づいています。
最初に確認したい、プランごとの返却期限
まずはGOOPASSのマイページで、自分が契約しているプランと日付を確認してください。
| 契約しているプラン | 利用を終えるときの基準 | 注意点 |
|---|---|---|
| サブスク（1ヶ月） | 更新日前日までに解約予約と返却確認を完了 | 発送だけでは解約の条件を満たさない |
| サブスク（3・6・12ヶ月） | 契約満了で終える場合は、更新日前日までに解約予約と返却確認を完了 | 期間途中でやめる場合は、中途解約の手続きと費用を確認 |
| ワンタイム | 利用最終日の23:59までに手元から返送 | 店舗の営業時間や受付方法にも注意 |
| テイクアウトレンタル | 解約予約を行い、次の更新日前に返却確認を完了 | 予約できる時期や返送方法は通常のサブスクと異なる |
通常のサブスクを継続する場合は、機材ごとの返送期限は原則ありません。ただし、次の機材を「入れ替え予約」している場合は指定期限の確認が必要です。また、手元に機材がなくても、PASSを解約していなければ更新時に料金が発生します。
「今月は借りなかったから請求されない」とは限らないので、返却と契約の終了は別々に確認しましょう。
サブスクを解約する手順
1．更新日を確認し、PASSの解約予約をする
通常のサブスクでは、注文した日や手元に届いた日ではなく、GOOPASSから商品が発送された日が契約開始日です。更新日を思い込みで決めず、マイページに表示されている日付を見てください。
契約満了で利用を終えるときの操作は次の流れです。
- マイページの「契約内容」を開く
- 終了したいPASSの「PASSの変更・解約」を選ぶ
- PASS一覧の下部にある「PASSの解約予約」を選ぶ
- 返送やクーポンに関する注意事項を読んで予約する
複数のPASSを契約している場合は、それぞれで解約予約が必要です。一つのPASSを予約しても、ほかの契約までまとめて終わるわけではありません。
この解約予約は、その場で残り日数分が返金される手続きではありません。残りの契約期間は利用できますが、返却確認に間に合う日程で使い終える必要があります。
2．更新日前日までに、倉庫での返却確認を終える
GOOPASSのいう「返送」は、配送会社やコンビニなどに商品を渡すこと。「返却」は、倉庫に届いた商品をスタッフが確認することです。
例えば、マイページの次回更新日が10月15日なら、通常のサブスクの解約には、10月14日までに解約予約と返却確認を済ませる必要があります。10月14日に発送すればよい、という意味ではありません。
公式では、通常の商品の返却確認は到着当日〜翌日の完了を見込んでいます。ただし、付属品の不足、不備、倉庫の混雑などがあると遅れる場合があります。
発送日を決めるときは、次の時間を全部見込んでください。
- 自宅から返送先までの配送日数
- 到着後、スタッフが確認するまでの時間
- 天候や交通事情、付属品の確認が必要になった場合の余裕
発送地域や休業日によって変わるため、「全国どこでも3日前なら大丈夫」といった日数では決めない方が安心です。
3．返却完了メールと契約状態を確認する
スタッフの確認が終わると、登録メールアドレスに返却完了の通知が届きます。メールが見つからなければ、マイページのレンタル状況も確認しましょう。
配送追跡の「配達完了」は、GOOPASSの返却確認が終わった証拠ではありません。伝票の控えは残しておき、返却通知と解約予約の状態を確認するところまで進めてください。
更新日前日までに必要な手続きが完了していないと、解約予約は自動で取り消されます。更新日が迫っていて返却状況が分からない場合は、公式チャットへ状況を伝えて確認しましょう。問い合わせをしただけで、更新や請求が止まるわけではありません。
返送前に、データと付属品を確認する
梱包を始める前に、撮影したデータを自分のパソコンなどへ移し、開けることを確認しておきましょう。公式では、内蔵メモリや貸出用SDカードに残されたデータは削除すると案内しています。
次に、同梱の「商品確認票」を見ながら付属品を確認します。
- 借りたバッテリー、充電器、ケーブル、キャップなどをそろえる
- 自分のSDカードや、あとから付けたストラップを取り外す
- 機材をできる範囲できれいにし、充電しておく
- 届いたときのポーチや梱包材を使い、箱の中で機材が動かないようにする
付属品が足りないと、機材本体が届いていても返却確認を進められない場合があります。箱を閉じる前に、確認票と中身をもう一度見比べておくと安心です。
届いたときの箱をなくしてしまった場合は、自分で代わりの箱と緩衝材を用意します。複数の注文を自己判断で一つの箱にまとめず、届いた単位で返送してください。
破損や紛失、不具合がある場合は、そのまま送り返さず、先に公式チャットへ連絡します。
通常のサブスク・ワンタイムで使える返送方法
公式が案内している方法は次の3種類です。テイクアウトレンタルには、この表をそのまま当てはめないでください。
| 方法 | 手続き | 気をつけたいこと |
|---|---|---|
| 佐川急便のWEB集荷 | マイページの「商品返却手続きする」から集荷依頼 | 必ずマイページ経由で手配。伝票は担当者が用意する |
| 日本郵便のe発送 | マイページで二次元コードを発行し、郵便局・ローソン・ファミロッカーへ持ち込む | 発送場所に合うコードを選ぶ |
| ヤマト運輸の着払い | 自分でヤマトの着払い伝票を用意して返送 | 箱の送り元と最新の公式案内で返送先を確認する |
佐川急便は、地域や日程によって集荷の選択肢が表示されない場合があります。また、集荷依頼後の変更・キャンセルはマイページからではなく、佐川の営業所へ連絡する案内です。
「どの配送会社でも着払いで送ればよい」というわけではありません。自分で着払い伝票を用意する方法はヤマト運輸が指定されています。
返送先には複数の倉庫があるため、この記事の住所を写すのではなく、手元の梱包箱と公式の返送方法を照合してください。分からないときは、発送前に確認しましょう。
ワンタイムは「最終日までに発送」が基準
ワンタイムでは、注文時に選んだ利用期間の最終日23:59までに、手元から商品を返送します。例えば10月10日〜13日の利用なら、10月13日23:59までが返送の基準です。
サブスクの解約と違い、その日のうちに倉庫での確認まで終わらせるという意味ではありません。ただし、集荷予約を入れただけで、まだ商品が手元にある状態は返送ではありません。
夜に持ち込むつもりでも、郵便局や店舗・設備の利用時間によっては発送できないことがあります。最終日は撮影を終える時間だけでなく、梱包と持ち込みの時間も空けておきましょう。
返送が遅れた場合は、延長料金が発生することがあります。使う日を延ばしたいときは、放置せずマイページから延長手続きを確認してください。
長期サブスクは「満了で終了」と「中途解約」を分ける
3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月のサブスクは、毎月料金を払っていても、契約期間自体は選んだ月数です。「毎月請求だから、いつやめても1ヶ月プランと同じ」とは考えないでください。
契約満了で終える場合は、解約予約と更新日前日までの返却確認が必要です。一方、契約期間の途中でやめる場合は、機材を返却したうえで「中途解約」の手続きを行います。
公式が案内する中途解約金は、初月の割引額と、利用した入れ替え配送料無料特典の金額です。中途解約時も利用料金は1ヶ月分発生するため、画面に表示される内容を確認してから確定してください。
テイクアウトレンタルは送料と解約時期が違う
店頭で新品を借りるテイクアウトレンタルでは、通常のサブスクとは別の手順を使います。
公式FAQでは、契約から2ヶ月を迎えた日、つまり初の更新日以降に「レンタル解約予約」ボタンが表示されると案内されています。「最低2ヶ月」という表現だけで、2ヶ月ちょうどの日に必ず解約が完了するとは判断せず、実際の更新日と画面の注意事項を確認してください。
解約予約のあと、次の更新日を迎える前に返却とスタッフ確認を終えると、更新日当日に解約が完了します。
返送はヤマト運輸の元払いが指定されています。通常プランの着払い案内とは反対なので、ここは特に注意してください。元箱と付属品をそろえ、自分で用意した外箱・緩衝材で保護します。
到着から確認まで最大2日程度かかる場合があるため、配送時間も含めて余裕を持って手配しましょう。返送先と詳しい操作は、テイクアウト専用の解約・返却案内で確認できます。
解約したあとに引き落としがあったら
解約後の引き落としを見て、「また契約が更新された？」と感じるかもしれません。ただ、利用した時期と口座から引き落とされる時期にはずれがあります。
サブスクの継続分は、契約更新日の翌月初め、第1〜第3営業日頃にカード会社へ請求される仕組みです。実際の口座引き落とし日は、さらにカード会社によって変わります。
まずは契約していた月数と、請求された回数・対象期間を見比べてください。過去に利用した分の請求なのか確認し、回数が合わない、金額に心当たりがない場合はGOOPASSへ問い合わせましょう。
また、PASSをすべて解約しても、会員登録そのものが消えるわけではありません。無料会員として登録情報や審査履歴が残るため、PASSの解約とアカウントの削除も区別して考えてください。
これから申し込む人は、返せる日まで含めて選ぶ
まだ申込み前なら、撮影日だけでなく、使い終わって梱包・返送できる日まで含めて借り方を選ぶと、予定を立てやすくなります。
GOOPASSとCAMERA RENTの比較記事では、料金・利用期間・送料・補償などを整理しています。短期間だけ使うのか、機材を入れ替えながら継続したいのかを考えるときに参考にしてください。
本人確認の準備もこれからなら、GOOPASSの審査時間と必要書類も先に確認しておくと安心です。
返却条件まで確認してGOOPASSが合いそうな方は、公式サイトで借りたい機材の料金・RANK・在庫を確認できます。
まとめ
GOOPASSで利用を終えるときは、「機材を送る」「返却確認が終わる」「契約を終える」を一つの手続きだと思わないことが大切です。
通常のサブスクは、更新日前日までに解約予約と返却確認。ワンタイムは最終日の23:59までに返送。長期契約の途中解約やテイクアウトは、それぞれの専用案内も確認してください。
まずはマイページでプランと期限を見て、付属品と撮影データを確認するところから始めましょう。返送後は伝票を保管し、返却通知と契約状態を確認するところまで済ませておくと安心です。
出典・確認情報
以下はすべてGOOPASS公式FAQです。確認日は2026年9月4日。更新日は検索結果ではなく、確認時のページ表示を記録しています。
- PASSを解約したい（無料会員になりたい）（更新日: 2024-11-14）
- 商品の返送準備について（更新日: 2026-09-02）
- 各種返送方法のご案内（更新日: 2024-11-14）
- 返送期限はありますか？（更新日: 2024-08-16）
- 商品の返送について（ワンタイムプラン）（更新日: 2024-08-16）
- サブスクプラン（3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月）について（更新日: 2026-09-02）
- テイクアウトレンタル商品を解約・返却したい（更新日: 2025-06-26）
- 契約開始日・請求日について（各プラン共通）（更新日: 2026-06-02）
- 解約後に料金の引き落としがあった（サブスクプラン）（更新日: 2026-09-02）
- 返送時に事前連絡は必要ですか？（更新日: 2026-01-13）
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